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十勝川温泉 第一ホテル

十勝川温泉 第一ホテル

温泉街の未来を担い、いつでもトップレベルのサービスを

「トップレベル」。それは、ともすればひとり歩きしがちな言葉である。だからこそお客様の声に耳を傾けながら提供するサービス、その一つひとつを丁寧に積み重ねていくことがそれを実現する一番確実な近道だといえるのではないだろうか。

第一ホテルの常務取締役、杉本浩章さんが入社したのは28才のとき。前職を辞め、札幌市から十勝へやって来て、すでに13年になる。「ゴミゴミした場所が苦手で、ここのほうが居心地がいいんです」。そう話す杉本常務の表情からは、まるで自分が生まれ育った地で働いているかのようなリラックスした雰囲気が伝わってくる。

社長の右腕ともいえる常務という立場。「野球チームでいうと、社長が監督で僕がキャプテン」、杉本常務は自分の役割をそう例える。社長と共に会社の経営に携わる傍かたわら、他の社員と同じように現場にも立つ。2つの場面を行き来する業務の中で、最も多いのは「伝える」仕事だという。会社の方針や社長の思いを、従業員が理解できるよう、言葉を変えて伝えていく。会議の場では報告や提言をすることも多い。「伝える」仕事は社内環境整備の一環であり、ここがうまくいっているかどうかで会社の姿が変わってくるものだと思う。

入ってすぐ目に飛び込んでくるのは、いっぱいの光が差し込む大きな窓。窓際のイスに座って、チェックインの手続きをしながらひと息つく。

入ってすぐ目に飛び込んでくるのは、いっぱいの光が差し込む大きな窓。窓際のイスに座って、チェックインの手続きをしながらひと息つく。

全国的にもよく知られた温泉街、十勝川温泉の一画にある第一ホテル。川沿いに建つ2棟の本館とは別に、「三余庵」という1日11組限定の隠れ家的な温泉宿がある。そこでチーフを務める市川実さんは、「最低限のサービスマナーを教えたら、それ以上は自由にやってもらっています」と従業員との関わり方について話す。一流ホテルたるもの、スタッフ全員が同じ動き方、ばらつきのない姿が美しいとされる気がしていた。しかし、スタッフ一人ひとりに個性があるように、好むサービスは顧客によって違う。すべての顧客に満足してもらうためにも、サービスには個性があったほうがいい、というのが第一ホテルの考え方だ。

以前お会いしたときに、林文昭社長が話していた言葉を思い出した。「マニュアルは用意していません。お客様のことを一番に考えて行うサービスに間違いはないので」。市川さんはまだ27才と若くとも、社長の思いをきちんと理解しているようだった。直接顔を合わせる機会が少ないはずの2人が意思疎通を図れているのは、杉本常務の「伝える」仕事の賜物だろう。

バーカウンターも、目の高さが一面ガラス張りで開放的。部屋に持ち込める本やCDなども用意されている。

バーカウンターも、目の高さが一面ガラス張りで開放的。部屋に持ち込める本やCDなども用意されている。

十勝の枠に留まらず、全国レベルでの評価を意識する林社長の側には、その思いを支え、道筋を具現化していく社員たちがいた。全員が共通した思いを持っていること、それこそが全国トップレベルの温泉宿であり続けている理由なのだろう。

募集内容

業種

正社員

仕事内容

●フロント業務(1名)
業務内容:フロント・ロビー周りでの接客業務(男性は深夜勤務あり)

●料飲サービス業務(1名)
業務内容:ビュッフェレストラン、鉄板焼きコーナー、和食堂、宴会場でのサービス業務

●アロマセラピスト(1名)
業務内容:第一ホテル・三余庵・北海道ホテル3店舗でのアロマトリートメントを施術する業務
※経験により契約社員又はパートでの採用となります。

接客業務に関しては、過去に何らかのサービス職の経験がある方、未経験でもホスピタリティ精神があり、協調性、行動力のある方を希望しております。
特にホテル経験者は、さらに経験を活かせる場が当社にあります。また、香港・シンガポール・台湾などの方の利用も多く、語学を活かせる職場です。
当社従業員行動指針には『常に新しいことに挑戦すること』を掲げており、意欲的に学ぼうとするスタッフには様々な会社補助を行っております。

給与

160,000円~280,000円(経験による)

諸手当

通勤手当・住宅手当・家族手当

賞与

夏・冬支給

福利厚生

社保完備、各種検定補助・研修制度あり
女子寮完備(月10,000円)、妻帯者住宅あり(月15,000円)
従業員食堂あり(1食150円)

教育研修

【試用期間】経験により3~6か月

休日・休暇

年84日、有休・特別休暇あり

備考

応募方法】
希望職種を記入の上、下記宛に履歴書を送付してください。
書類選考の上、後日面接日をご連絡させていただきます。

企業情報

企業名 十勝川温泉 第一ホテル
企業概要 全国的にもよく知られた温泉街、十勝川温泉の一画にある第一ホテル。「接客のマニュアルは用意していません。お客様のことを一番に考えて行うサービスに間違いはないので」。全国トップレベルの温泉宿として地域を担う。
本社所在地 音更町十勝川温泉南12
URL http://www.daiichihotel.com
担当者 木村

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