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北海道マツダ販売 株式会社

北海道マツダ販売 株式会社

販売結果はお客様の信頼と満足の印。地域で愛されるお店に

北海道マツダ販売株式会社は、全国のマツダ系ディーラーの中でも、社員数、店舗数(全道45店舗)などでトップクラスのディーラーだ。また、60年以上の歴史と伝統を持つ老舗企業でもある。2010年には、マツダアンフィニ北海道と合併して新生北海道マツダとなり、さらに規模が拡大。財務体質も強固になった。現在、函館地区を除く北海道一円に店舗があり、地域に根ざした新車、中古車等の販売活動、お客様へのアフターフォローなどのサービス活動を行っている。サービスの面では、マツダ車に限らず、他メーカーの車も含めて車検点検整備、電装品等の取り付けや修理も行う。整備スタッフからは、「他社メーカーのクルマを扱うことも多いのでとても勉強になります」との声も。社員に対してはプログラム化された研修制度を用意しているのも特徴だ。人間的な資質を磨き、魅力ある人材を育てていくことで、北海道マツダに対する社会的使用をより確固たるものに、と考えている。

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十勝管内の店舗としては、帯広店、帯広幕別店がある。帯広店佐藤店長に職場の雰囲気を尋ねると、「明るく、仲がいい。わきあいあいとした中で仕事をしていますね」と教えてくれた。その言葉通り、ショールームはとても入りやすい雰囲気だ。小さな子ども連れのお客様のためにキッズスペースが用意され、修理や点検に来た方用の待合室もある。雑誌やドリンクも用意されている。帯広幕別店も同様だ。毎週土日にはイベントを行い、お客様が気に入った車を試せるように試乗車を数多く揃えている、という。

車に対するコンサルティングとサービス活動で、お客様の信頼と満足を得る。その結果が販売結果へと結びつき、CS(顧客満足)に寄与する。そのような経営方針のもとで、北海道マツダは躍進を続けている。

十勝管内店舗所在地:帯広店/帯広市西19条南1丁目5-8(電話0155-36-9216)
帯広幕別店/中川郡幕別町札内共栄町164(電話0155-24-4379)

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企業情報

企業名 北海道マツダ販売 株式会社
企業概要 全45店舗がそれぞれの特徴を出し、地域密着でお客様に愛されるお店を目指している。アフターサービスの充実が2台目の車両販売に繋がる「2台目はサービスから」を合言葉に日々奮闘中。
本社所在地 札幌市中央区北2条東1丁目1番地
URL www.hokkaido-mazda.co.jp/
担当者 佐藤 正明

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