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十勝バス 株式会社

十勝バス 株式会社

ダイレクトに「ありがとう」と言ってもらえるのが運転手の魅力

「運転手とは接客業」。地域の人たちを目的とする場所に連れて行く、いわば運搬業という考え方ではない。子どもの憧れであり、地域になくてはならない職業、それが運転手という仕事だと思う。

大正時代から、十勝の人たちの足として活躍してきた十勝バス株式会社。買いものや通院などのちょっとした移動に役立っているというのはもちろんのこと、管内の町村間を行き来するための交通手段としても欠かせないものとなっている。また、貸切バスや観光地周遊バスなど、幅広い事業展開を行っているのが特徴だ。

かつて十勝バスの路線バス事業は衰退を続けていた。だが、社長の野村文吾さんをはじめとする社員の努力と工夫により見事に復活。その手法は地方のバス会社のモデルケースともなり、注目を集めている。その復活ストーリーについては、近年テレビで紹介されたり、書籍が出版されるなどしているので、その内容を聞いたことがある人もいるのではないだろうか。少しだけ紹介すると、地域住民がどうしてバスに乗らないのかを直接聞き取りしたことが始まり。ヒアリング結果は意外にも「バスの乗り方が分からなくて不安」というものだった。そこで、路線バスマップの案内のしかたを改善したり、地域住民の家を訪問しバスの利用を提案したり、地道な努力を続け利用者を少しずつ増やしていったのだ。

「バス停に時間通り着くことも大事ですが、それよりもお客さまの安全を守ることが大切」と決して焦らず、事故がないように努めている。

「バス停に時間通り着くことも大事ですが、それよりもお客さまの安全を守ることが大切」と決して焦らず、事故がないように努めている。

さて、私たちがバスに乗るとき、直接顔を合わせることになるのは運転手だろう。つまりはその運転手の対応ひとつで、十勝バス全体が評価されてしまうということだ。十勝バス管理本部長の藤田さんは「ここ数年くらいでだいぶ変わったと思いますよ。運転技術が優れていればそれで良かった、という時代もありましたが、今は違ってきています。今は運転手も接客業だという意識でないと」と言う。接客対応に対するクレームに対し、何とかしないといけないと思った十勝バスでは8年前に企業理念を制定。まごころを込めた接客をしましょう、ということをしっかりと明文化し、朝礼や会議の場で繰り返し伝え、意識改革に努めた。当初は「昔からこのやり方でやってきたんだから」との反発もあったそうだが、今では「運転手とは接客業である」という意識があたりまえのように浸透している。

バスの運転手になるためには大型2種免許が必要だが、昔より取得人数は減っているそうだ。そこで十勝バスでは、職員に対して大型2種免許の取得支援を行い、免許取得のための費用を負担するなど、未経験者がチャレンジしやすい環境を用意している。また入社後や免許取得後の教育体系もしっかりとしているのが特徴だ。教育専門の教官がいるというのだから驚く。人を乗せない回送状態で路線を回り、じっくりと運転技術や道順について指導。もちろんマイク練習や接客用語の指導など、接客方法についても丁寧に教えてくれる。

ビシッと制服に身を包み、大きな車を自在に操る運転手という仕事は、格好良い職業だ。子どもの頃バスに乗るとものすごく気持ちが高揚したし、バスの運転手は憧れの職業のひとつだった。運転手の符ふ さ阪か謙次さんは小さい頃からの憧れがずっと忘れられず、挑戦してみたいとこの世界に身を投じたひとりだ。「幼稚園や保育園に通う子どもたちが、バスに向かって手を振ってくれるんです。やっぱりお客様や地域の人たちとふれ合えるのが、この仕事の楽しさのひとつですね」との符阪さんの言葉どおり十勝バスは地域に愛されながら、今日も走り続ける。

十勝バス_WEB2

募集内容

業種

準社員として採用
※3年後、正社員登用有り
試雇期間3ヶ月(待遇には変更なし)

仕事内容

バス乗務員(路線バス)

給与

月給制 基本給168,000円

諸手当

時間外手当 住宅・家族手当 冬期暖房手当

賞与

年2回(8月・12月)

勤務地

■乗合乗務員(路線バス)
十勝バス本社・十勝管内(広尾・上士幌・陸別)
■貸切乗務員(貸切観光バス)
十勝バス本社・千歳営業所

勤務時間

■乗合乗務員(路線バス)
4:40~22:45の間でのシフト制  休憩時間60分
■貸切乗務員(貸切観光バス)
業務の内容にて決定  休憩時間60分

教育研修

大型2種免許取得養成制度あり
採用試験合格後、免許取得の教習料金は会社で全額負担(学校までの交通費は本人負担)、また受講時間も勤務時間とみなし、その分も含めて実働の保証を致します。免許取得した翌日より月給制に切り替え乗務員としての研修を開始して乗務員業務を目指してもらいます。

資格・試験

大型2種免許取得者
過去1年間無事故無違反

休日・休暇

4週6休

募集内容

業種

介護職員(登録ヘルパー) パート職

仕事内容

介護職(訪問介護登録ヘルパー)

給与

1.家事援助(調理・清掃等) 時間給 1,050円/H
2.身体介護(入浴介助・体位交換等) 時間給 1,500円/H

諸手当

時間外手当 住宅・家族手当 冬期暖房手当

賞与

年2回(8月・12月)

勤務地

十勝バス介護サービスセンター

勤務時間

7:30~19:00の間で5時間程度
週3~5日程度のシフト制(相談可能)

資格・試験

応募資格:年齢・経験不問

休日・休暇

シフト制(相談可能)

募集内容

業種

準社員として採用
※3年後、正社員登用有り
試雇期間3ヶ月(待遇には変更なし)

仕事内容

正社員として採用し大型2種免許取得可能日(3年間)までは整備部門でバスの仕組み、バスターミナル窓口でお客様との応接、事務所での事務作業、介護部での通所施設における介護補助員、もしくは全部署の補助業務を業務とする。

給与

月給制 基本給168,000円

諸手当

時間外手当 住宅・家族手当 冬期暖房手当

賞与

年2回(8月・12月)

勤務地

■乗合乗務員(路線バス)
十勝バス本社・十勝管内(広尾・上士幌・陸別)
■貸切乗務員(貸切観光バス)
十勝バス本社・千歳営業所

勤務時間

■乗合乗務員(路線バス)
4:40~22:45の間でのシフト制  休憩時間60分
■貸切乗務員(貸切観光バス)
業務の内容にて決定  休憩時間60分

教育研修

大型2種免許取得養成制度あり
採用試験合格後、免許取得の教習料金は会社で全額負担(学校までの交通費は本人負担)、また受講時間も勤務時間とみなし、その分も含めて実働の保証を致します。免許取得した翌日より月給制に切り替え乗務員としての研修を開始して乗務員業務を目指してもらいます。

資格・試験

普通免許第1種(マニュアル車)

休日・休暇

4週6休

企業情報

企業名 十勝バス 株式会社
企業概要 地域住民に直接聞き込みをして問題点を改善するなど、そのユニークな試みは地方のバス会社のモデルケースになったほど。教育専門の教官による運転指導で技術を磨けるほか、接客面においても丁寧な指導が行われている。
本社所在地 帯広市西23条北1丁目1-1
URL http://www.tokachibus.jp
担当者 西澤

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